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大家好，我叫刘x，来自永x路邮电局。今天能有这样一个机会站在这里和大家进行交流，我感到很荣幸。简单自我介绍一下，我现任支局的储蓄部副主任，同时还担任着支局系统管理员及小教员。我现在主要负责储蓄组的日常经营工作及全局所有机器的维护保养和协助支局做好局内职工的培训等工作，也许大家会觉得这些工作由一个人来做，是不是繁重了些。但我始终认为，没有干不了的事，只有作不到的人。人要有压力才会有动力。
　　这些年我在领导与同事们的帮助下，虽然身兼多岗，但我一直坚持刻苦钻研业务，尽职尽责，做到储蓄营业各岗业务均能熟练掌握。在做好储蓄部工作的同时，我还做到了能及时排除系统及机器故障，保证了生产顺利的进行。并且通过努力独立开发了一套英语屏保培训软件，为支局小教员工作做出自己的贡献。
　　我现在担任储蓄部副主任一职，其中一项工作是负责大客户的代发工资事项，各个单位对代发日有着严格的要求，每月都有固定的发薪日期，常常赶上发薪日是节假日，此时为了保证能在规定时限内完成客户的代发要求，周末加班，连续工作一个多月不休息在我看来很正常。我总觉得：＂现在银行那么多，业务都一样，只有在服务上下功夫，才能留住用户。要热诚主动地服务用户，为用户提供优质服务。才能取得客户的信任。从而实现客户的二次开发。
　　记得有一个代发工资单位有一部分职工的工资在我们局发放，但他们每个月提供给我的数据都很不规范，我常常加班帮助他们修改数据。及时的将工资发放。去年底，听说这个公司因为对另一部分工资发放的负责单位常常耽误发放时间而不太满意，我得知消息后，及时向部门主任反映了情况，同时，我找到该单位的财务负责人，和他详细说明了由我们一家来全面负责他们的工资，这样会更方便，也会更及时。由于平时的周到服务，客户早就非常信任我们，借这个机会，通过协商，该公司将下属所有部门的工资及奖金全部转到我局发放，使我局一举增加新开代发工资户近千人，代发额近百万元。
　　从我接手我局的代发工资事项三年来，每月上千万的代发金额，几万人的工资，多年来从未错过一笔。在2006年年初，我还协助储汇局开发了代发工资软件。并编写了邮政储蓄代发软件的教程。规范了代发工资流程，大大提高了支局代发工资的工作效率。
　　曾经我在参加一次培训时，老师说过一个人想要全面发展，那他不但要一专，还要多能。业务要全面。我一直把这句话记在心里。虽然平时我不常在前台直接办理业务，但我从没有放松对自己的要求。我的工作服里常装着一百张左右的一元钞票和一张记着各类计息题的纸条。没事儿的时候，练练点钞，算算利息。抓紧时间进行练习。在2006年举行的南区储蓄练功活动中，我带领两位营业员，取得了团体第六名的较好成绩。
　　在2006年营业统版上线前，我每天白天不仅要做好自己储蓄部的本职工作，到了晚上还要到营业部的现场做技术支撑和操作指导。新系统较之以前有了非常大的变化，营业员对此很不习惯，我发现后，通过总结重点，充分消化知识后以直白的语言，简洁明了深入浅出的讲解，使营业员认识到统版不是更加复杂了，而是更加规范了和简化了，使营业员适应了新程序的要求。在培训现场，每当发生技术故障，我总能及时的解决，通过大家的同志的努力，有力的保证了本局的统版顺利上线。
　　在工作中，我要求自己，不仅要发现问题，解决问题，还要不断的创新。在2006年初，管局做出了以“为奥运提供优质服务，展示北京邮政风采”为主题的奥运培训工作规划，区局也发出了“以服务奥运、争创文明单位为目标”的号召，我做为支局小教员，为了提高前台营业员的英语水平费尽了心思，通过反复设计修改，终于独立开发出了英语屏保教学软件，营业机器安装此软件后，只要前台办理业务稍有空闲，屏幕上就会自动出现常用邮政英语对话。大家可以不时的看上几眼。于是，潜移默化中，达到了让营业员熟悉句子的目的，极大的提高了时间利用率。充分的利用了每一分钟时间加强营业员的英语培训，取得非常好的教学效果。
　　同时，我做为一名支局系统管理员，一直以“当一个称职的系统管理员”作为自己工作的座右铭。在作好储蓄工作的同时，也要兼顾到营业的各类相关工作。常常是一路小跑在营业部和储蓄部之间。系统管理员的工作特点就是设备发生问题的不确定性，不论是晚上在家吃饭时，还是休息日在外面放松时，只要接到设备发生问题的电话，我都会立刻赶回局里，及时排除故障，做到不影响正常营业，为此，我牺牲了数不清的休息日，但只要一想到问题被我解决了，支局的生产没有受到影响，我就觉得再苦再累也不算什么了。”
　　以往的工作中，我曾两度获得区局优秀系统管理员的称号，一次获选优秀团员。这是上级领导对我工作的认可，也是对我日后工作的鞭策。我会在今后的工作中继续勤勤恳恳、任劳任怨的去工作。把邮政的工作方针真正落实到具体的行动中，严格遵守规章制度，协助部门主任保质保量完成各项工作任务。严格要求自己，热情服务工作对象，为邮政树立良好的形象。

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